Чат-бот

Чат-бот — это отличный маркетинговый инструмент, который используется компаниями как на сайте, так и в мессенджерах, социальных сетях. Чат-бот поддерживает постоянный контакт с посетителями сайта и собирает их контактные данные даже в нерабочее время. С другой стороны, он облегчает работу менеджерам отвечая на типичные вопросы клиентов.

Главным преимуществом чат-ботов является автоматизация бизнес-процессов и высвобождение времени и денег, которые затрачиваются на рутинные задачи.

Кроме того, бот способен завоевать лояльность клиентов и повысить конверсию, так как сейчас многие клиенты привыкли общаться в чате и все реже выбирают звонки.

Популярными чат-ботами являются Venyoo, Jivosite, Chatra, Calibri и другие.