Как отслеживать формы AMO CRM

Всем привет, на связи команда SILVERWEB!

Сегодня мы вам расскажем и покажем как настроить отслеживание форм на сайте, если это формы AMO CRM.

А это точно форма AMO?

Давайте проверять! Бывает, хочешь настроить отслеживание форм через Google Tag Manager, а он клики не прослушивает 😫 Как вариант, на сайте могут быть формы AMO. Заходим на сайт и вызываем панель разработчика (F12 / сочетанием клавиш Ctrl+Shift+i / правой кнопкой мыши «Посмотреть код»). Вызываем поисковую строку сочетанием клавиш Ctrl+F, куда вписываем слово «amo». И ищем следующее значение:

Нашли? Супер, тогда можно продолжать. Если не нашли, значит это не форма AMO, уточните у разработчика сайта, что это за форма.

Настраиваем Google Tag Manager

Итак, мы убедились в том, что это то, что нам нужно. Теперь нужно перейти в Google Tag Manager, чтобы произвести некоторую донастройку тега Google Analytics (это важно, без этого работать не будет!). Заходим в тег Google Analytics или создаем новый. В типе отслеживания выбираем «Просмотр страницы», задаем настройки Google Analytics и обязательно ставим галочку напротив пункта включения переопределение настроек в этом теге

Дальше спускаемся чуть ниже и открываем меню дополнительных настроек, где заходим во вкладку расширенных настроек и заполняем все так, как указано на картинке ниже

Сохраняем и отправляем тег. После чего проверяем все ли правильно настроено. Для этого переходим на сайт и в нашем теге проверяем имя трекера, оно должно быть пустым

Отслеживание успешной отправки формы

Переходим в Google Analytics для настройки самой цели. Но для начала давайте разберемся, что можно отслеживать с помощью стандартных виртуальных страниц AMO CRM:

  1. Отправка формы — /amocrm/form
  2. Завершение сделки — /amocrm/payment

Для начала настроим цель на успешную отправку формы. Заходим во вкладку «Администратор» > «Цели». Создаем новую цель по шаблону «Связаться с нами»

Далее называем цель, чтобы вам было понятно и в типе цели выбираем «Целевая страница». После чего в качестве URL подставляем значение /amocrm/form. Вот так:

И сохраняем цель. Проверяем, чтобы все работало. Для этого перейдите на страницу отчетов в реальном времени во вкладку «Конверсии» и отправьте тестовый лид с формы AMO CRM. Если все работает корректно, то вы увидите это, когда появится вот эта палочка:

Готово! Отслеживания успешной отправки формы AMO CRM настроено.

Отслеживание успешного завершения сделки

Теперь перейдем к цели, которая оповещает нас об успешном завершении сделки. Для этого снова переходим во вкладку «Цели», где создаем новую цель. Повторяем все те же действия, что и с предыдущей целью, но здесь добавляем в поле URL /amocrm/payment и «Последовательность»

Есть! Теперь вы можете не только отслеживать отправку форм, но и получать данные об успешно завершенных сделках.

Like, share, peace ✌