Кейс по созданию лид-квиза для медицинского центра

netzavisimosti.by

Центр лечения алкоголизма, табакокурения, избыточного веса «Исцеление», основным для себя направлением деятельности выбрал наркологию и психотерапию, а именно: лечение алкогольной, никотиновой и пищевой зависимостей.

обращение

Наш постоянный клиент с целью увеличения конверсии пожелал разместить на сайте лид-квиз с линейной компоновкой вопросов, который бы позволял больше узнать о потенциальном клиенте и быстрее найти решение его проблемы. Так как лечение алкогольной зависимости является одной из основных услуг медицинского центра, то было принято решение разрабатывать квиз по данной тематике.

цели

Разработать линейный лид-квиз по выявлению степени алкогольной зависимости у потенциального клиента с целью увеличения конверсии и высвобождения времени врача, так как специалист будет знать больше информации о клиенте.

решение

Для медицинского центра был разработан линейный лид-квиз по определению степени алкогольной зависимости. Реализована последовательная система вопросов с визуальным сопровождением ответов, отображением истории прохождения в формате диалога и контактной формой для дальнейшего обращения пациента.

ниша

Ниша требует разработки цифровых инструментов для медицинских центров, направленных на повышение конверсии и автоматизацию первичной диагностики пациентов.

Процесс разработки

Описание

Заказчик отправил нам заранее подготовленные 15 вопросов и 4 варианта ответов на них. Все вопросы были направлены на выявление наличия алкогольной зависимости и её степень. Вначале наши специалисты подобрали изображения под каждый ответ, чтобы визуализировать квиз и его было увлекательнее проходить.

По мере прохождения квиза на правой стороне экрана появляется история ответов на вопросы в виде диалога с менеджером. Таким образом, человек может видеть, как он ответил на тот или иной вопрос. К тому же, в конце квиза легче определить свой результат, так как видны пункты ответов.

Завершающим этапом является заполнение контактной формы, где вписываются имя, телефон с маской региона и, по желанию, комментарий. Это необязательный этап квиза, так как результаты можно посмотреть уже на этом шаге, но при наличии проблемы есть возможность обратиться за помощью в медицинский центр “Исцеление”.

Результаты по проекту

Результат

Как итог, Заказчик получил практичный, функциональный и красивый линейный квиз, который позволит врачам компании получать структурированную информацию о клиенте и предоставлять оперативную консультацию по возникшим проблемам.

1. Увеличение качества входящих обращений

Врачи начали получать предварительно собранную информацию о потенциальном клиенте ещё до консультации, что сократило время на первичный сбор данных.

2. Повышение вовлечённости пользователей

Использование изображений и отображение истории ответов сделали прохождение квиза более удобным и интересным для пользователей.

3. Рост конверсии сайта

Дополнительный интерактивный элемент увеличил количество обращений и создал более простой путь от посещения сайта до заявки.