Услуга проекта: Ведение Instagram-аккаунта
Клиент: ATV-PROKAT
Имя аккаунта: atvprokat.by
О компании: Компания ATV-PROKAT предоставляет услуги проката квадроциклов в Минске уже более 9 лет. За это время она разработала оптимальные маршруты разной сложности, которые подойдут как новичкам, так и опытным райдерам.
Основные цели: Увеличение узнаваемости; продвижение основных услуг: проката квадроциклов и подарочных сертификатов на заезды; улучшение статистики аккаунта благодаря последовательному продвижению.
Обращение
Такая сфера развлечений, как прокат квадроциклов и багги, является отличной для продвижения в Инстаграме. С помощью публикации интересного и живого контента можно получать новую аудиторию и привлекать старую к обращению за услугой. До этого у заказчика в аккаунте очень редко и несистематично выходили посты, а в сторис публиковались только отметки клиентов. Тем не менее в аккаунте имелось значительное число подписчиков: около 5000 на момент старта. Клиент захотел оживить аккаунт и повысить взаимодействие с аудиторией, поэтому обратился в наше агентство.
Выполненные работы
Шапка профиля. Правильно заполненная шапка профиля является одним из ключевых факторов роста показателей аккаунта. В шапке профиля должны быть: основной вид деятельности компании, перечисление преимуществ компании перед конкурентами, основные услуги, контактная информация (телефон, адрес, ссылки на другие социальные сети и сайт).
Проанализировав шапку, можно сказать, что она соответствовала практически всем требованиям. Мы вынесли с шапки ссылку на группу ВКонтакте компании в ссылки профиля, чтобы по ней можно было легко перейти вместе с сайтом.
Актуальные. До этого в профиле было два актуальных: “Отзывы” и “Где мы”. Поэтому необходимо было проделать работу по их заполнению и дополнению.
За 2 месяца были реализованы все основные полезные для клиентов актуальные:
- Сертификаты – основная информация о подарочных сертификатов компании (какие сертификаты имеются, как оформить заказ)
- Инфо – вся полезная информация для клиентов, связанная с заездами
- Маршруты – описание каждого маршрута компании подробнее
- Автопарк – сборка имеющейся у компании техники с названиями моделей и фото
- Условия – представлены основные условия проката
- Цены – информационные сторис со всеми ценами компании (на групповые и индивидуальные заезды), чтобы клиенты могли ознакомиться с прайсом сразу в аккаунте не переходя на сайт
- Отзывы – репосты клиентов с заездов, а также отзывы о компании, взятые с Google и Яндекс
- Где мы – как добраться до компании.
Примеры слайдов оформленных Актуальных представлены ниже.
Стратегия продвижения и контент-план
Перед началом составления контент-плана необходимо было проанализировать текущую стратегию в аккаунте, а также стратегии конкурентов компании. До начала работы с нами в аккаунте компании нерегулярно выкладывались посты в основном с фотографиями и видео клиентов с заездов с призывом обращения аудитории за услугой проката. Не было постов с достаточно важной информацией: стоимостью услуг, маршрутами, почему стоит обратиться именно в ATV-PROKAT и так далее.
На основе этого в первый месяц ведения аккаунта публиковалась наиболее важная информация: преимущества компании, обзор имеющейся техники, стоимость услуг, подробная информация о маршрутах, условия проката, информация о подарочных сертификатах.
При этом важно было учитывать процентное соотношение информационных постов и живых постов с фотографиями и видео с заездов. Поэтому в контент-стратегии было выбрано наиболее оптимальное процентное соотношение: приблизительно 60% постов с фото и видео с заездов (рекламные и брендовые), оставшиеся 40% – информационные и развлекательные посты.
Примеры оформления постов представлены в слайдере.
В начале месяца с заказчиком согласуется контент-план, расписанный по дням и тематикам постов. Также у заказчика запрашиваются фото- и видеоматериалы с заездов, чтобы использовать их в публикациях. Они проходят дополнительную обработку перед публикацией: монтаж и подборка музыки для reels.
Кроме брендовых и рекламных постов в аккаунте публикуется развлекательный контент: например, подборка трюков на квадроциклах.
В контент-план была введена ежемесячная рубрика: подборка видео и фото клиентов с заездов. В видео собираются практически все сторис клиентов, в которых они отмечали аккаунт нашего заказчика. Такой формат публикации отлично показывает аудитории, что клиенты довольны оказанным сервисом услуг, и способен привлечь новых клиентов с имеющейся аудитории.
Регулярные публикации грамотного контента в Instagram приносят множество преимуществ для успешного ведения аккаунта:
- Частое появление в ленте подписчиков помогает оставаться на виду, что способствует повышению узнаваемости бренда.
- Вовлеченная аудитория чаще делится контентом с друзьями, расширяя охват.
- Публикации, демонстрирующие экспертность и искренность, помогают установить доверительные отношения с подписчиками.
- Регулярные обновления помогают поддерживать интерес подписчиков к компании и ее услугам.
- Регулярные публикации сигнализируют алгоритмам Instagram о активности компании, что может улучшить ранжирование контента в лентах пользователей.
Внешний вид ленты
После начала работы с нами аккаунт компании визуально преобразился. При публикации мы придерживаемся единого стиля в дизайне, используя корпоративные шрифт и цвета компании: серый и ярко-зеленый. К создаваемым reels при необходимости также разрабатываются обложки. Единый стиль помогает пользователям легко узнавать контент среди других постов. Это способствует укреплению бренда и увеличению его запоминаемости. Последовательность в дизайне формирует профессиональное и целостное восприятие бренда.
Выводы
Несмотря на то, что работа ведется всего несколько месяцев, у нас получилось добиться хороших результатов. Так как заказчик доволен качеством публикуемых постов, он самостоятельно использует таргетированную рекламу на публикуемый нами контент, что дает отличные показатели:
- в первым месяц ведения аккаунта взаимодействие с публикациями по сравнению с прошлым месяцем возросло на 973%.
- статистика по вовлеченным аккаунтам возросла на 450% среди подписчиков и на 164% среди неподписчиков.
- статистика по действиям в профиле увеличились на 79,2%.
Постоянное развитие и оптимизация контент-стратегии, использование единого дизайна и регулярное взаимодействие с подписчиками способствуют укреплению бренда и созданию активного сообщества вокруг него.
