Услуга проекта: Ведение Instagram-аккаунта
Клиент: ООО «Руф Технолоджи»
Имя аккаунта: rooftech.by
О компании: Компания «Руф Технолоджи» является официальным дилером ведущих заводов-изготовителей кровельных материалов, сайдинга, стенового профнастила, заборов, ограждений и другой строительной продукции.
Основные цели: Оформить аккаунт с нуля, наполнить важной информацией, увеличить узнаваемость компании, добиться роста показателей аккаунта благодаря систематической и планомерной работе над продвижением аккаунта.
Обращение
Сразу после разработки сайта-каталога для компании «Руф Технолоджи» клиент обратился к нам за продвижением Instagram-аккаунта. Заказчик проанализировал наши предыдущие кейсы по ведению аккаунтов Инстаграм и решил довериться нам. Аккаунт ранее функционировал, однако не было единого визуального оформления и активность аудитории была практически на нуле. Поэтому наш SMM-специалист с энтузиазмом взялся за наведение порядка в аккаунте и его дальнейшее ведение.
Выполненные работы
Шапка профиля. Описание профиля уже имелось – мы подкорректировали его, чтобы выглядело привлекательнее. Заменили логотип на аватарке, так как предыдущий выглядел неуместным. Также добавили ссылку на новый сайт и адрес офиса.
Теперь в шапке профиля размещается краткая информация о сфере деятельности компании, городе работы, основных категориях каталога. Благодаря грамотно заполненной шапке аккаунт кровельной компании можно легко найти в поисковой выдаче Instagram по целевым запросам (например, кровля Полоцк).
Актуальные. Мы разработали обложки для актуальных историй в фирменной цветовой палитре компании. На каждой обложке расположена соответствующая теме иконка в серо-оранжевых цветах. Каждое актуальное мы наполнили содержательными историями:
- Кто мы – информация о компании, миссия, описание сайта, контакты, сертификаты, услуги, преимущества работы с компанией.
- Как добраться – ссылки на адрес компании в Яндекс и Google картах.
- Что продаём – более подробная информация о категориях и подкатегориях товаров в каталоге.
- Наши объекты – портфолио выполненных работ.
- Акции – различные акции, скидки и бонусы.
- Рассрочка – здесь собрана вся информациях о доступных картах рассрочки и условиях.
- Советы – ссылки на посты с полезной информацией, экспертными статьями, трендами.
- Расчёт кровли – описание лид-квиза, который можно пройти на сайте, и ссылка на него.
Примеры слайдов оформленных актуальных историй представлены ниже.
Стратегия продвижения и контент-план
В начале работы был проанализирован аккаунт кровельной компании, выделена предыдущая стратегия ведения и продвижения, обозначены основные категории продукции, на которые должен быть упор. Изучены аккаунты 10 конкурентов из Минска и Полоцка и выделены их сильные стороны и недостатки для корректировки стратегии планируемого контента (результаты мы скидываем клиенту в Google-таблице). Перед разработкой контент-плана разбили тип контента в процентном соотношении, выделили подходящие темы. В Google-таблице разработан подробный контент-план на каждый пост и историю.
Таким образом, больший упор сделан на продающие и информационные посты: знакомство с товаром, с услугами компании, скидками и бонусами, портфолио. Контент придумывается SMM-маркетологом и корректируется согласно данным от заказчика. Присутствуют экспертные посты на тему трендовых решений в кровле, фасаде и заборе, что сейчас популярно, какие цвета выбирают, различная полезная информация по уходу и разъяснения.
Когда наступает профессиональный праздник, выпускаются посты с поздравлениями, например, с днём строителя.
В процессе съёмки живые видео от экспертов компании, видеорепортаж с объектов. Пока нет готовых экспертных видео, создаются мини Reels с интересной, трендовой анимацией, призванные привлечь покупателей. Короткий ролик на 10 секунд собрал уже 8 минут просмотра.
Проработана база хэштегов на основе ключевых слов и фраз, хэштеги меняются в зависимости от контента выкладываемого поста. Теги спрятаны в комментарии, чтобы не отвлекать от чтения. Хэштеги позволяют пользователям находить контент по определенным тематикам или ключевым словам. Когда пользователи ищут посты по конкретным хэштегам, пост компании может появиться в результатах поиска, что увеличит его видимость, а также привлекает подписчиков. Геотеги используются следующие: Полоцк, Полоцкий район, Витебская область.
Регулярные публикации создают ожидание у пользователей и мотивируют их возвращаться к профилю компании, чтобы увидеть новый контент. Благодаря увеличению количества постов в месяц, аккаунт стал чаще появляться в ленте подписчиков. Отсюда увеличение охвата на 19 800%. Благодаря хэштегам и геометкам посты появляются и у неподписчиков (находят по меткам или в рекомендациях). Посетители также стали лучше взаимодействовать с контентом по сравнению с прошлым месяцем: +8 125% (лайки, репосты и сохранения).
Два месяца мы чистили аккаунт от большого количества подписок (скорость обуславливается лимитами Instagram), потому что объективно люди менее охотно подписываются на аккаунты, где подписок больше, чем подписчиков. Это создаёт заблуждение, что компании всё равно на свой имидж. На момент начала ведения аккаунта в профиле было более 1500 подписок!
Внешний вид ленты
Оформление постов перекликается с дизайном сайта: оранжевые плашки с заголовком на фоне двух оттенков серого + реальные изображения продукции или домов. Почти все посты представляют собой фотокарусель: на первом изображении представлен привлекательный заголовок. Так как возраст большей половины аудитории от 35 лет, то посты должны содержать понятную информацию, расписанную на изображениях (потому что большое количество текста под постом сложнее считывать, особенно при проблемах со зрением). Возрастной аудитории интереснее читать про реальные объекты, практичность кровли, сертификаты, качество продукта, разнообразие ассортимента и возможность приобрести всё в одном месте.
Для Reels делаются обложки в едином стиле, чтобы раздел Reels в аккаунте имел гармонирующий с общей концепцией вид.
Выводы
Несмотря на то, что работа над аккаунтом ведется всего два месяца, нам уже удалось добиться отличных результатов продвижения без использования таргетированной рекламы:
- оформление аккаунта стало значительно более привлекательным и структурированным, чем у конкурентов;
- наблюдается рост вовлеченности (лайков, репостов и сохранений) на публикациях, а также увеличение охвата как среди подписчиков, так и новой аудитории;
- формируется узнаваемость компании, лояльность аудитории, аккаунт поднялся в ленте при просмотре.
Мы продолжаем развивать аккаунт кровельной компании в Инстаграм, стремясь увеличить количество подписчиков, улучшить взаимодействие с аудиторией и привлечь больше лидов.
