Кейс по SEO и USABILITY аудиту сайта компании продающей автомобильные фильтры

Сайты могут преследовать разные цели, но любой специалист знает, чем дольше пользователь будет находиться на сайте и чем приятнее будет данный визит, тем выше шанс того, что пользователь зайдёт на него в следующий раз, обратится в эту компанию, купит товар или закажет услугу. Если обобщить, то преследуются следующие цели: увеличение конверсии, увеличение лояльности к бренду, продажа товаров и услуг. Для достижения этих целей были придуманы различные методики, которые упрощают взаимодействие пользователя с сайтом, а для оценки конечного результата используется термин – usability (на русском – удобство использования).

Было выявлено всего три крупных недочёта, отсутствие которых уже давно стало признаками хорошего тона в создании сайтов, поэтому их можно обозначить как ошибки:

• Не практичная форма заказа звонка;
• Отсутствие чат-бота;
• Отсутствие новостного и статейного продвижения.

Форма заказов слишком перегружена, пользователю нужно дать как можно меньшее количество полей для заполнения, чтобы форма стала более удобной, а, следовательно, и конверсионной. Также стоит уделить внимание использованию маски номера телефона.

Чат-бот помогает автоматизировать общение с клиентом, а так как клиенты любят когда взаимодействие с сайтом и компанией происходит быстро и удобно, то это отличный выбор для увеличения конверсии. Есть два самых популярных варианта чат-бота: VENYOO (наиболее конверсионный, с
специальной настройкой «Без назойливости») и LIVETEX. Выбор бота зависит от пожеланий заказчика.

Новости, акции и другого рода статьи хороши влияют как на пользователя, так и на продвижение в поисковых системах. Для пользователя это и интересная информация, и выгода, и авторитетное мнение, и помощь, а для поисковых систем – уникальные текста и новые ссылки на сайте.

Также были найдены менее крупные недочёты, исправление которых можно отложить, отсутствие:

• Инструментов стандартной скидки;
• Формы заказа звонка в подвале сайта;
• Защиты контента от воровства;
• Информации о режиме работы
• Формы обратной связи на странице контактов и карточках товаров;
• Карты проезда из разных мест, возможно видео карту проезда.

А также наличие некоторых графических багов.

Инструменты стандартной скидки – небольшая уловка для клиентов, которые собираются что-либо заказывать. Это работает за счёт того, что покупатели любят выгоду, а получить скидку за 5-10 минут своего времени выглядит как неплохая сделка. Если покупателю скидка не нужна, он пропустит её, если он сомневается в покупке, небольшая скидка или бонус могут его сподвигнуть на действия. А то, что надо подождать – как минимум, увеличит трафик.

Форма заказа звонка в подвале сайта – отличный шанс напомнить клиенту, что кроме просмотра товаров, их можно ещё и заказать. Но основная цель данного элемента – удобство, ведь листать сайт наверх, чтобы нажать на одну единственную кнопку – совсем не то, что хочется пользователю, особенно на мобильных устройствах, где контент растягивается сильнее, нежели на компьютерах. И как нельзя лучше с этим справляются кнопки заказа звонка в самом верху и самом низу сайта.

Форма обратной связи на странице контактов и карточках товаров выполняет ту же функцию, что и кнопка в footore и headere.

Защита контента – обязательная часть любого сайта, на котором размещается уникальный контент. Будь то дизайн сайта, фотографии или текст, злоумышленники и недальновидные пользователи могут попытаться использовать все эти данные в коммерческих целях, не имея на это права. Для защиты данных используются специальные сервисы, самый известный из них принадлежит компании DMCA (Digital Millennium Copyright Act – Закон об авторском праве в цифровую эпоху).

Информация о режиме работы, если о ней не задумываться, то кажется, что она и не нужна на сайте. Однако, это ложное мнение. Эта информация важна и полезна, она помогает пользователю ориентироваться во времени и планировать, а значит делает его опыт взаимодействия с сайтом и компанией продуктивнее и приятнее.

Наличие карты проезда – приятное дополнение к обычной карте, на которой указано месторасположение офиса компании. А если она сделана в видео формате, то клиенту будет не только полезно её посмотреть, но и интересно.

Также, кроме поправок, сделанных опираясь на общие нормы создания и продвижение сайтов, наши специалисты считают нужным осведомить заказчика о некоторых способах улучшить сайт, опираясь на собственный опыт.

Среди таких советов есть как совсем незаметный, например, добавление блоков с компаниями-партнёрами для увеличения авторитета в глазах посетителя. Так и очень радикальные, как создание сайтов-рейтингов для постоянной умной коммуникации с заказчиками (клиентами). Приведём несколько из них:

• Как сказано было выше, новые уникальные страницы положительно влияют на репутацию сайта, поэтому не лишним будет добавить некоторое количество информационных страниц, по типу “О компании, Доставка, История компании”. Наличие таких страниц увеличит доверие пользователя.
• Страница с карточками менеджеров – отличное дополнение к сайту, потому что это показывает компанию как объединение живых людей, а это более приятно для пользователя. А если на ней присутствует возможность связаться именно с тем менеджером, который понравился клиенту, то страница получает ещё и более практичное применение. Также можно добавить отзывы для каждого менеджера и настроить систему поощрения за их количество, что поднимет соревновательный дух коллег.
• Страница с аудио- и видео-отзывами встречается редко даже у крупных компаний, но её наличие увеличивает доверие пользователя намного сильнее, чем любые другие способы.
• Раздел с кейсами о проделанной работе подходит не для всех компаний. Но если компания занимается созданием чего-то уникального, строительством, дизайном, то такая страница – это идеальный способ продемонстрировать клиенту свои возможности.

Кроме аудита удобства использования, компания АгроФильтр заинтересовалась нашей услугой по SEO аудиту. Продвижение в интернете важно делать правильно, и для того, чтобы узнать, насколько хорошо оно сделано, наши специалисты выписали список пунктов, которые стоит проверить во время аудита.

• Возраст домена
• SSL-сертификат
• Основное зеркало
• 301 редирект
• Простые URL (ЧПУ)
• Canonical
• Favicon
• 404 страница
• Файл robots.txt
• Файл sitemap
• Страницы и изображения, отдающие код статуса HTTP 404

• Дубли страниц
• Ссылки в навигации и кнопки купить/заказать прописаны через HTML
• Ошибки в коде
• Google Page Speed Insights (кеширование, сжатие, изображения)
• Скорость загрузки сайта (gtmetrix, testmysite)
• Адаптивность
• Наличие фильтров

• Проверка наличия лишних скриптов и вредоносного кода
• Количество проиндексируемых страниц
• Логическая структура сайта
• Глубина URL посадочных страниц
• Заголовки h1-h6 вне текста
• Пагинация
• Строки навигации («хлебные крошки»)
• Исходящие ссылки (ссылки с сайта)

• Структурированные данные
• Заголовки страницы (теги)
• Метатеги описания (description)
• Заголовки h1-h6
• Атрибуты alt
• Контент
• Коммерческие факторы
• Ссылочный профиль
• Яндекс.Справочник
• Google Мой бизнес
• Google Tag Manager

Далее, для наглядности, будут описаны только те  пункты, в которых были найдены ошибки или иные недочёты.

Первое, что было замечено – счетчик Яндекс Метрики не привязан к Яндекс Вэбмастер. Точнее все данные были указаны, но не было выполнено одно важное условие – подтверждены действия администратора. Данный просчёт был сразу же устранён потому что требует лишь нажатие одной кнопки.

Были обнаружены ошибки в файле robot.txt. В нём содержится информация для поисковых систем о том, какие разделы сайта можно сканировать. Данный файл важен для более грамотной работы с поисковыми системами, поэтому стоит уделить немного внимания его настройке.

Следующий пункт – ведение аккаунтов Google бизнес и Яндекс Каталог. В данном случае ведение почти отсутствовало. На аккаунтах было мало отзывов, не было реакции на новые отзывы, отсутствовала активность в аккаунтах (не размещались новости и товары). Всё это даёт не самый лучший результат для репутации, но не только в глазах клиентов, но и для поисковых систем, которые любят высокие оценки и постоянную активность.

У сайта плохая скорость загрузки в Google Page Speed Insights (gtmetrix, testmysite), а ведь это один из самых важных параметров для поисковых систем. Весной 2010г. Google сделал время загрузки сайтов одним из факторов ранжирования. А так как поисковые системы очень ценят скорость загрузки сайта – всегда стоит уделять внимание данному параметру, чтобы скорость была хотя бы на среднем уровне. К тому же, исследования показывают, что ускорение загрузки сайта приводит к увеличению просмотренных страниц одним пользователем и увеличению доходов для коммерческих сайтов, а задержка на 1 секунду, в свою очередь, снижает конверсию на 7%. Поэтому рекомендуем всегда просматривать этот параметр и ускорять сайт если это требуется

На сайте были обнаружены ошибки в коде, а это так же плохо, как и медленная загрузка, ведь кроме того, что эти ошибки указывают на несовершенство сайта, что может в будущем привести к проблемам, ошибки ухудшают SEO-продвидение. Происходит это от того, что каждый сайт, каждая его страница проходят валидацию, проверку HTML/CSS кода, и на основе неё поисковые системы ставят интернет-ресурс выше или ниже в выдаче.

Заголовки h1-h6 и мета описание страниц отсутствуют в большинстве случаев, в том числе и на главной странице. Они являются неотъемлемой частью SEO-продвижения и без них настройка поисковой выдачи будет менее эффективной, потому что поисковые системы не видят почти никаких ключевых слов. То же можно и сказать про атрибуты alt у картинок, которые тоже индексируются и тоже продвигают сайт в поисковых системах.

В том числе из-за заголовков и метаописания пагинация сайта, так же, требует доработки. Пагинация – это разделение большого массива данных, имеющихся на сайте, на отдельные страницы для удобства использования. В данном случае содержание, которое должно отображаться в результатах поиска (заголовки и описание) – дублируется, что пагубно влияет на продвижение. Рекомендуется заняться уникализацией страниц посредствам удаления дублирующих страниц и текстов, а в последствии переиндексируя их.

На сайте очень мало оригинальных текстов. Когда описывались проблемы usability, уже было сказано о важности новых страниц с оригинальным контентом, поэтому, чтобы не повторятся, скажем, что данная услуга стоит не так дорога, а хорошая статья будет полезна всегда.

После проведения обоих аудитов можно сказать, что допущено много ошибок. В usability почти нет больших недочётов, зато отсутствует большое количество маленьких, но очень важных элементов, которые могли бы сделать сайт более удобным и практичным. Результаты SEO аудита менее оптимистичны. Продвижение сайта в поисковых системах содержит много критических ошибок, которые требуют исправления и доработки. Если оставить SEO-оптимизацию сайта компании без изменений, то со временем ситуация может даже ухудшиться.