Кейс по лидогенерации для премиальных кровельных материалов

mastertile.by

Мастертайл ООО — компания с более чем 15-летним опытом работы на рынке кровельных, фасадных и ландшафтных материалов. Мы работаем с 2004 года.

Задача

Увеличить продажи премиальных строительных материалов
путем проведения комплексной работы (дополнение каталога,
ускорение сайта, подключение виджетов, разработка акций и другое).
Введение и распространение бренда в РБ.

Решение

Была выстроена комплексная система лидогенерации,
ориентированная на увеличение продаж премиального
сегмента строительных материалов.

Ниша

Компания работает в сфере кровельных, фасадных и ландшафтных
материалов, где ключевыми факторами являются доверие к бренду
и качество продукции. Пользователи принимают решения на основе
репутации, ассортимента и уровня сервиса, поэтому важны как техническая
оптимизация сайта, так и работа с отзывами и контентом.

Выполненные работы

Описание

Был поставлен огромный план по лидам: для среднего или эконом сегмента он вполне реализуемый, но для премиального сегмента для таких показателей нужно приложить большие усилия. План реализовывали через комплексную работу: была внедрена CRM-система amoCRM, подключены запись разговоров и распределение заявок в колл центре (по звонку и с сайта), повышена скорость загрузки сайта, дополнена информация по товарам, проводились работы по SEO и usability сайта.

Для уменьшения показателей отказа, увеличение глубины просмотра сайта, время просмотра был внедрен виджеты накопительной скидки. Чем больше пользователь проводит времени на сайте, просматривает больше страниц, тем больше его ссылка. По нажатию на виджет открывается форма, куда клиент вносит свои данные и соответственно получает скидку.

Важно было уделить внимание SERM (репутации компании в Интернете). Мы увеличивали количество отзывов через разработку специальной акции. Большое количество отзывов и высокий рейтинг компании в Google и Яндекс повышает её имидж и уровень доверия клиентов. Также была разработана форма заказа расчёта, позволяющая собирать данные пользователей и увеличить количество обращений. При этом важна внутренняя работа с менеджерами, чему также наши специалисты уделили внимание.

Результаты по проекту

Результат

C 2017 по 2020 у нас сложилось успешное сотрудничество, но ввиду некоторых причин (таких, как остановка работы компании с брендом IKO, уменьшение спроса на премиальные бренды строительных материалов по всему сегменту ввиду экономическое ситуации) постоянное сотрудничество было приостановлено, но мы продолжаем работать по точечным работам и рады, что знакомы с данной компанией и сотрудниками.

1. Рост продаж премиального сегмента

Увеличена доля продаж премиальных кровельных, фасадных и ландшафтных материалов за счёт комплексной лидогенерации и оптимизации процессов.

2. Усиление репутации компании (SERM)

Реализована работа с отзывами через акционные механики, что повысило рейтинг компании в Google и Яндекс и уровень доверия клиентов.

3. Увеличение количества обращений с сайта

Внедрены форма заказа расчёта и виджеты накопительной скидки, что повысило вовлечённость пользователей и количество заявок.