Внедрение amoCRM для строительной компании

ООО «Мастертайл»

«Мастертайл» – компания с более чем 15-летним опытом работы на рынке кровельных, фасадных и ландшафтных материалов. Компания Мастертайл – импортер (1-й поставщик) современных, надежных и долговечных материалов из Европы для кровли, стен дома и благоустройства территории.

Задача

Внедрить amoCRM для компании по продаже крыш, фасадов
и заборов с целью создать единую систему ведения клиентов
и настроить удобную систему отслеживания длительности сделок.

Решение

В рамках проекта была выполнена комплексная настройка amoCRM
с автоматизацией работы отдела продаж и адаптацией системы под
особенности бизнеса. Была настроена автоматизация бизнес-процессов
внутри воронки продаж, реализованы email- и SMS-уведомления

Ниша

Компания работает в сфере продажи кровельных, фасадных
и ландшафтных материалов, где большое количество клиентов
требует индивидуального подхода и постоянного контроля сделок.
В таких проектах важно эффективно распределять нагрузку,
контролировать процессы и сохранять высокий уровень клиентского сервиса.

Краткий бриф

Наименование компании

ООО «Мастертайл»

Страна, на которую рассчитан сайт

Беларусь

Сфера деятельности

Кровельные, фасадные и ландшафтные материалы

Основные товары и услуги

Компания «Мастертайл» является импортером современных, надежных и долговечных материалов из Европы для кровли, стен дома и благоустройства территории

Проделанные работы

Описание

В рамках проекта была выполнена комплексная настройка amoCRM с учётом специфики работы компании и особенностей взаимодействия с различными категориями клиентов. Основной задачей стало повышение эффективности работы отдела продаж при увеличивающемся количестве обращений и сделок. Для этого были настроены автоматические действия внутри воронки продаж, что позволило систематизировать процессы и упростить контроль за работой менеджеров на каждом этапе взаимодействия с клиентами.

Также были автоматизированы процессы коммуникации и внутренней работы сотрудников. Настроены email-уведомления, позволяющие оперативно информировать менеджеров и клиентов о статусах заявок. Были разработаны скрипты, которые помогают контролировать, дополнять и упрощать работу отдела продаж, обеспечивая более структурированное взаимодействие как внутри компании, так и при работе с клиентами. Также были подключены автоматические СМС-уведомления клиентам о статусе их заявки. Это снимает с менеджера часть обязанностей и улучшает клиентский сервис, что положительно влияет на продажи.

Результаты по проекту

Результат

В результате внедрения amoCRM компания получила систему, которая автоматизировала часть процессов и повысила прозрачность работы отдела продаж. Менеджеры стали тратить меньше времени на рутинные задачи, а контроль сделок и аналитика стали более удобными и доступными.

1. Самостоятельная система

Благодаря правильной настройке, система делает много действий по клиентам сама, освобождая менеджеров для более полезной работы. Например, теперь amoCRM сама высылает информацию о доставке заказа и презентацию компании.

2. Система помогает сотрудникам

Так как система была настроена под определённые действия, теперь даже самый неопытный сотрудник будет демонстрировать высокие показатели благодаря подсказкам системы, собственник системы видит все действия и основываясь на фактах принимает более взвешенные решения.

3. Система контролирует нагрузку менеджеров

С помощью настройки AmoCRM и доработок скриптами, система умеет сама ставить задачи менеджерам на обозначенные даты и напоминать о разных действиях и датах в зависимости от конкретного типа клиента и сделки

4. Доступная аналитика

Когда все сущности и элементы системы используются по назначению, аналитика продаж доступна и прозрачна, а эффективность стала заметно выше.

5. Рост продаж

Количество продаж увеличилось на 7%.