Кейс по настройке CRM системы для строительной компании

ООО «Роялруф»

Группа компаний ROYALROOF является эксклюзивным поставщиком модульной металлочерепицы BUDMAT и модульных заборов JONIEC. Имеет ряд дилерских позиций других поставщиков. Компания позиционирует себя как «центр комплектации», где возможно приобрести всё от монтажа до конечной продукции.

Задача

Оптимизировать работу отдела продаж Группы компаний «Роялруф»
посредством настройки бизнес процессов через CRM-систему.

Решение

Была выполнена настройка отдельных воронок продаж для разных
направлений компании, организовано распределение входящих
заявок и звонков между менеджерами, подключены рекламные
источники и автоматизировано выполнение рутинных задач.

Ниша

Строительная сфера предполагает работу с большим количеством
входящих обращений, длительный цикл сделки и участие нескольких
специалистов в процессе продаж. CRM-система позволяет централизовать
процессы, контролировать работу сотрудников и повысить качество
обработки обращений.

Краткий бриф

Наименование компании

ООО «Роялруф»

Страна, на которую рассчитан сайт

Беларусь

Сфера деятельности

Продажа кровельных, фасадных и ограждающих материалов

Основные товары и услуги

Компания является эксклюзивным поставщиком модульной металлочерепицы и заборов

Проделанные работы

Описание

Настройка воронок продаж

Для группы компаний были настроены отдельные воронки продаж с учётом особенностей каждого направления деятельности. Это позволило систематизировать этапы работы с клиентами, упростить контроль сделок и обеспечить прозрачность процессов для сотрудников и руководства.

Интеграция и распределение заявок

Все входящие обращения из сайта и рекламных каналов были объединены внутри CRM-системы. Настроено автоматическое распределение заявок и звонков между менеджерами отдела продаж, что позволило равномерно распределять нагрузку, ускорить обработку обращений и снизить вероятность потери потенциальных клиентов.

Настройка автоматизации и аналитики

Были настроены бизнес-процессы и автоматические действия для сокращения рутинной работы менеджеров. Дополнительно внедрили систему аналитики для контроля эффективности рекламных источников, оценки работы отдела продаж и отслеживания ключевых показателей.