Внедрение CRM в компанию по оптовой торговле ветеринарными препаратами

ООО «Эковетфарм»

Компания занимающаяся оптовой поставкой высококачественной и сертифицированной продукции для лечения, профилактики и ухода за сельскохозяйственными животными, а также квалифицированной консультацией по применению предлагаемой продукции.

Задача

Систематизация работы отдела продаж, поставка на поток
и автоматизация рутинных действий, фиксация количества
и качества работы специалистов отдела продажа с клиентами
компании, учет особенностей работы с клиентами

Решение

Мы выполнили интеграцию amoCRM с сайтом, телефонией
«Мои звонки», корпоративной почтой и настройку программирования
сотовых аппаратов для работы с звонками.

Ниша

Оптовая торговля ветеринарными препаратами характеризуется
большим количеством постоянных клиентов, регулярными заказами
и необходимостью точного контроля сделок и повторных продаж.
Важно обеспечить прозрачность обработки заявок, исключить потери
клиентов и автоматизировать рутинные процессы, связанные с заказами
и коммуникацией.

Краткий бриф

Наименование компании

ООО «Эковетфарм»

Страна, на которую рассчитан сайт

Беларусь

Сфера деятельности

Оптовая торговля ветеринарными препаратами

Основные товары и услуги

Компания занимается оптовой поставкой высококачественной и сертифицированной продукции для лечения, профилактики и ухода за сельскохозяйственными животными

Проделанные работы

Описание

Была выполнена интеграция amoCRM с сайтом, настроена телефония «Мои звонки», произведено программирование сотовых аппаратов для работы с телефонией, а также подключена корпоративная электронная почта сотрудников.

Была выполнена настройка бизнес-процессов с учётом специфики работы компании, а также разработана воронка продаж, отражающая все этапы взаимодействия с клиентами. Дополнительно были автоматизированы рутинные задачи, что позволило сократить ручные операции и повысить эффективность работы сотрудников. Проведено обучение руководителя системе контроля и анализу задач для более прозрачного управления процессами. Также были подключены специализированные виджеты, доработаны поля и настройки обязательного заполнения для повышения точности данных, настроены постоянные заказы и реализована быстрая система распределения ролей внутри компании.

Результаты по проекту

Результат

Спустя месяц работы в системе и трезвой оценке потенциала отдела продаж, мы пришли к выводу, что автоматизация бизнес-процессов с amoCRM помогла повысить эффективность обработки заявок и увеличить конверсию в продажи в среднем на 40%. Также была уменьшена потеря постоянных клиентов и время обратки заказов. В перспективе дальнейшая углубленная интеграция и автоматизация всех рутинных дел.

1. Рост конверсии отдела продаж

Конверсия увеличилась на 40%.

2. Снижение потерь клиентов

Потери постоянных клиентов снизились на 9%.

3. Ускорение обработки заказов

Время обработки заказов сократилось менее чем на 30%.

4. Централизация и контроль данных

Все сделки и коммуникации были собраны в единой системе для удобного контроля.