Внедрение amoCRM для компании реализующей стройматериалы

ООО «Корпорации К два»

«Корпорации К два» на рынке строительных материалов уже с 2013 года. Это импортёр проверенных и известных брендов, предоставляющий надежные и долговечные материалы и множества сопутствующих товаров от различных поставщиков.

Задача

Внедрить amoCRM для компании продающей строительные
материалы с целью создать единую систему ведения клиентов,
а также настроить удобную систему для отслеживания длительности сделок.

Решение

В рамках проекта была внедрена amoCRM и выполнена её
настройка под бизнес-процессы компании. Реализована
автоматизация воронок продаж, подключены email и SMS-уведомления
для менеджеров, а также проведено обучение сотрудников работе
с системой.

Ниша

Компания работает в сфере оптовой и розничной продажи
строительных материалов, где важно быстро обрабатывать
заявки, контролировать сделки и поддерживать долгосрочные
отношения с клиентами. Отсутствие единой системы учёта
приводило к снижению эффективности и замедлению процессов продаж.

Краткий бриф

Наименование компании

ООО «Корпорации К два»

Страна, на которую рассчитан сайт

Беларусь

Сфера деятельности

Строительная компания, реализующая строительные материалы в Гродно и по Гродненской области

Основные товары и услуги

Компания реализует строительные материалы

Проделанные работы

Описание

Действия принятые для решения проблем

Нами была проведена автоматизация бизнес-процессов по средствам настройки автоматических действий в воронках amoCRM. Обучение сотрудников было произведено по средствам онлайн-конференций и митингов, где было рассказано и том, как работать с amoCRM и были даны ответы на самые популярные вопросы. Также была произведена автоматизация работы менеджеров по продажам по средствам подключения email и СМС уведомлений для менеджеров, что повысило эффективность работы с клиентами.

Добавление виджетов

По просьбе заказчика были настроены дополнительные виджеты, расширяющие функциональность системы и упрощающие работу менеджеров. Был подключён виджет для Instagram, который сохраняет комментарии и сообщения из директ и позволяет отвечать на них прямо из amoCRM. Также внедрён виджет «Мой склад», благодаря которому менеджеры могут работать с заранее загруженными товарами, формировать и выставлять счета непосредственно в CRM. Дополнительно был настроен виджет для интеграции с Viber, Telegram и другими мессенджерами, что позволило получать и обрабатывать сообщения в едином интерфейсе. Подключён Call-Tracking для определения источников звонков и анализа эффективности каналов, а также виджет «Мои звонки», обеспечивающий запись и прослушивание телефонных разговоров внутри системы.

Интеграция SMS-рассылки

Была настроена SMS-рассылка для клиентов. Клиенту, который впервые обратились в компанию, после окончания 1-го контакта, приходит SMS-сообщение с благодарностью за обращение и со всеми контактами личного менеджера. Виджет автоматически подставляет контакты клиента для отправки. Такой виджет увеличивает лояльность клиентов и упрощает работу с ними.

Результаты по проекту

Результат

В результате внедрения amoCRM компания получила централизованную систему управления клиентами и продажами, что позволило улучшить контроль сделок, ускорить обработку заявок и повысить эффективность работы менеджеров. Сотрудники получили удобный инструмент для работы с клиентами без необходимости ведения разрозненных таблиц и ручного контроля данных.

1. Ускорение обработки заказов

Скорость обработки заказов увеличилась на 37%.

2. Полный контроль сделок

Достигнут 100% контроль всех этапов сделок и взаимодействий.

3. Рост продаж

Продажи продукции увеличились на 9%.

4. Автоматизация коммуникации

Настроены уведомления, SMS-рассылки и интеграции с мессенджерами.

5. Централизация клиентской базы

Все обращения и данные клиентов собраны в единой CRM-системе.