Внедрение amoCRM для компании по ремонту и продаже форсунок

ООО «Дизель-форс»

Компания вот уже более 10 лет является крупнейшей компанией, занимающейся ремонтом топливных форсунок и их продажей на территории Республики Беларусь и Российской Федерации.

Задача

Внедрить amoCRM для компании по ремонту и продаже
форсунок с целью создать единую систему ведения
клиентов и настроить удобную систему отслеживания
длительности сделки, а также интегрировать такие сервисы,
как “Мой склад” и “SMS-ассистент”

Решение

Были подключены и интегрированы сервисы «Мой склад»
и «SMS-ассистент», что позволило объединить управление
продажами, складским учётом и коммуникацией с клиентами
в одной системе. Также была выполнена настройка CRM
и адаптация функционала под требования заказчика.

Ниша

Компания работает в сфере ремонта и продажи топливных
форсунок, где важны точный учёт заявок, контроль
состояния заказов, наличие запчастей на складе
и оперативная коммуникация с клиентами. Бизнес
требует чёткого взаимодействия между отделами
продаж, склада и клиентского сервиса.

Краткий бриф

Наименование компании

ООО «Дизель-форс»

Страна, на которую рассчитан сайт

Россия

Сфера деятельности

Ремонт и продажа топливных форсунок

Основные товары и услуги

Компания предоставляет услуги по ремонту топливных форсунок и их продажей на территории Республики Беларусь и Российской Федерации

Проделанные работы

Описание

Компания не имела дела с CRM системами и весь учёт вёлся в excel файле, что не способствовало ведению бизнеса, а также всячески мешало и путало менеджеров. Это и являлось главной проблемой, для решения которой наша команда не просто создала аккаунт в amoCRM и отдала доступ компании Дизель-форс, но и установила некоторые сервисы, которые соответствовали запросам заказчика: Мой склад и SMS-ассистент.

SMS-ассистент

Одной из основных функций сервис “SMS-ассистент” – рассылка СМС-сообщений через специальный СМС-шлюз. Платформа “SMS-ассистент” может быть интегрирована с существующими приложениями, корпоративными сайтами, CRM-системами и базами данных для удобства проведения рассылки и оптимизации ведения бизнеса. Одним из самых спрашиваемых решений для рынка в нашей компании является Интеграция amoCRM c «SMS-ассистент», что напрямую говорит о его востребованности и полезности. Данный сервис становиться скорее обязательным, чем функциональным, ведь он даёт возможность быстро реагировать на любые изменения, а это, в свою очередь, увеличивает эффективность, а, следовательно, и прибыль.

Внедрение сервисов

Очень часто пользователю CRM системы хочется не просто инструмент, который исправно работает, а что-то более удобное и узконаправленное. Для этого в amoCRM существуют различные виджеты, сервисы и интеграции, которые расширяют возможности системы, автоматизируют её функционал и дают пространство для эффективной работы. Как уже было сказано, на CRM будут установлены дополнительные сервисы “Мой склад” и “SMS-ассистент” для удобства заказчика и чтобы система в полной мере соответствовала всем его требованиям.

Мой склад

Мой Склад – облачный сервис управления торговлей для малого и среднего бизнеса. С его помощью можно: управлять продажами и закупками, вести складской учет, автоматизировать розницу, контролировать финансы, работать с базой клиентов. Интеграция с “Мой Склад” позволяет совмещать работу с клиентами и управление торговлей. Все покупатели из сервиса “Мой Склад” будут также отображаться в аккаунте amoCRM, и вы сможете работать с ними, используя функционал системы. Исходя из направленности фирмы заказчика, получаем, что функционал этого сервиса не просто полезен, но чуть ли не обязателен для продуктивной работы и получения прибыли.

Результаты по проекту

Результат

В результате внедрения amoCRM компания получила централизованную систему управления клиентами и заказами, что позволило повысить эффективность работы отдела продаж и упростить внутренние процессы. Сотрудники перестали вести учёт в разрозненных таблицах и получили доступ ко всей информации в одном интерфейсе.

1. Рост эффективности отдела продаж

Эффективность работы отдела увеличилась на 43%.

2. Снижение рутинной нагрузки

Количество рутинных задач сократилось менее чем на 23%.

3. Увеличение количества заказов

Количество заказов выросло на 11%.

4. Улучшение скорости обработки обращений

Менеджеры стали быстрее реагировать на звонки и письма благодаря автоматизации и уведомлениям.

5. Упрощение обучения новых сотрудников

Новые сотрудники быстрее адаптируются благодаря единой системе работы.