Кейс по внедрению Битрикс24 для строительного магазина

ЧТУП «ЭдвансГард»

Строительный сайт «www.strojmaterial.by» – успешно развивающейся и перспективный ресурс, осуществляющий продажу, доставку на объект с услугой загрузки и разгрузки материалов.

Задача

Подключить и настроить Битрикс24, настроить интеграцию
с сайтом и формами, синхронизировать CRM-системы с 1С.

Решение

Настроили структуру компании, права доступа сотрудников, стадии
лидов и сделок, а также карточки клиентов и сущностей.
Реализовали интеграцию CRM с сайтом через формы обратной связи
и формы заказа звонка, что позволило автоматически фиксировать обращения.

Ниша

Строительный магазин работает с большим количеством входящих заявок
от клиентов, где важна оперативная обработка заказов, точная фиксация
деталей и контроль логистики. В такой сфере критично исключить ручной ввод
данных, обеспечить прозрачность работы менеджеров и ускорить обработку обращений.

Краткий бриф

Наименование компании

ЧТУП «ЭдвансГард»

Страна, на которую рассчитан сайт

Беларусь

Сфера деятельности

Продажа и поставка строительных материалов

Основные товары и услуги

Компания осуществляет продажу, доставку на объект с услугой загрузки и разгрузки материалов.

Проделанные работы

Описание

Интеграция сайта, форм и 1С

Выполнена интеграция Битрикс24 с сайтом через CRM-формы обратной связи и формы заказа звонка. Дополнительно реализована синхронизация с системой 1С для автоматического обмена данными по клиентам и заказам. Также подключена почта, что позволило объединить все каналы обращений в одной CRM-системе и исключить ручной перенос данных.

Настройка структуры CRM и прав доступа

Была настроена структура компании в Битрикс24 с распределением ролей сотрудников и прав доступа к информации. Созданы карточки клиентов, лидов и сделок, а также настроены стадии воронки продаж для удобного контроля всех этапов обработки заявок. Это позволило систематизировать работу отдела продаж и сделать процессы прозрачными для руководства.

Настройка воронки продаж и автоматизации

Была детально настроена воронка продаж под специфику строительного магазина с разделением этапов обработки заявок от первичного обращения до завершения сделки. Дополнительно настроены автоматические действия и уведомления для менеджеров, что позволило ускорить обработку заявок и снизить количество пропущенных обращений.